Auf dem Fragebogen können die Nutzer mit geringem Zeitaufwand auch formale Kriterien wie etwa die Bedienbarkeit und die Gestaltung der Website bewerten. Die Befragung ist anonym und freiwillig. Die Beantwortung dauert etwa drei bis fünf Minuten.
Bürgermeister Bernd Saxe: „Nach der Einführung des Ratsinformationssystems wollen wir auch den Online-Auftritt der Hansestadt verbessern. Ein erster Schritt dazu ist die Umfrage. Ich wünsche mir, dass möglichst viele Lübeckerinnen und Lübecker daran teilnehmen.“
Zum Online-Interview, das 13 verschiedene Fragestellungen hat, gelangt der Nutzer über einen Layer. Diese Applikation blendet sich auf den Lübeck-Seiten ein und führt zur Umfrage oder auch nicht, wenn der „User“ nicht an der Studie teilnehmen möchte.
Die Resultate der Studie will die Stadt nutzen, um ihr Internetangebot möglichst kundenorientiert weiterzuentwickeln. Die Online-Umfrage wird über mehrere Wochen laufen. +++