Sie möchten eine Geburtsurkunde, Wohngeld oder ein Führungszeugnis beantragen ohne Termin bei der Stadtverwaltung? Kein Problem, viele Dienstleistungen der Hansestadt Lübeck können Sie heute digital beantragen, auch bequem von zu Hause aus.
Die Zahl der digitalen Verwaltungsleistungen, sogenannte Online-Dienstleistungen, wird kontinuierlich erhöht, weil Bund, Länder und Kommunen sich dazu gesetzlich verpflichtet haben und den Bürger:innen mehr Service online anbieten möchten.
Wir zeigen Ihnen auf dieser Seite, wie Sie online Dienstleistungen ganz einfach beantragen können.
Wie kann ich online Dienstleistungen beantragen?
Das geht ganz einfach in drei Schritten:
1. Schritt: Online-Dienstleistung auswählen
Unter Bürgerservice finden Sie alle aktuell verfügbaren Online-Dienstleistungen von A-Z. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, werden Sie über den roten Button direkt zum Online-Dienst weitergeleitet.
2. Schritt: Online-Ausweisfunktion aktivieren
Damit Sie sich online ausweisen können, benötigen Sie einen Personalausweis mit eID-Funktion. Ob Ihr Personalausweis darüber verfügt, erkennen Sie an diesem Logo:
Übrigens: Auch die elektronischen Aufenthaltstitel und die EU-ID-Karten verfügen über die eID-Funktion.
Das Aktivieren Ihrer Online-Ausweisfunktion geht am einfachsten mit einem Smartphone mit sog. NFC1-Schnittstelle. Sie können aber auch einen PC/Notebook/Tablet und ein Kartenlesegerät verwenden. Laden Sie sich damit die kostenlose AusweisApp2 im App Store oder Internet herunter.
Tipp: Es kann hilfreich sein, die AusweisApp2 zweifach zu installieren, um das Smartphone zum Identifizieren und PC/Notebook/Tablet für die Beantragung zu nutzen.
Zum Aktivieren geben Sie die sogenannte Transport- oder Aktivierungs-PIN in der AusweisApp2 ein. Diese finden Sie im PIN-Brief, der Ihnen bei der Beantragung Ihres Personalausweises zugesandt wurde. Damit können Sie die Online-Ausweisfunktion aktivieren und anschließend eine eigene sechsstellige PIN vergeben.
Tipp: Wenn der PIN-Brief nicht mehr auffindbar ist, können Sie die PIN im Bürgerservicebüro zurücksetzen lassen oder online den PIN-Rücksetzbrief anfordern.
1 NFC steht für Near Field Communication und bedeutet "Nahfeldkommunikation". Über NFC kann das Smartphone Daten mit anderen NFC-fähigen Geräten oder Chips in der Nähe drahtlos austauschen.
3. Schritt: Servicekonto Plus anlegen
Wie beim Online-Shopping brauchen Sie auch für die Beantragung von Online-Diensten ein Benutzerkonto, das sogenannte Servicekonto.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen direkt ein Servicekonto Plus anzulegen, weil Sie damit einfacher Anträge stellen, mit der Verwaltung kommunizieren und ggf. fehlende Unterlagen digital nachreichen können.
Ein Servicekonto Plus wird für alle Online-Dienste benötigt, bei denen sensible Daten abgefragt werden. Dies dient dem Schutz Ihrer persönlichen Daten. Dafür benötigen Sie Ihren Personalausweis, bei dem Sie die Online-Ausweisfunktion aktiviert haben (→ 2. Schritt). Mit einem Smartphone mit NFC-Schnittstelle oder PC/Notebook/Tablet mit Kartenlesegerät können Sie den Personalausweis scannen und sich in der AusweisApp2 eindeutig identifizieren.
⇒ Dann können Sie alle verfügbaren Online-Dienste beantragen (→ 1. Schritt).
Hier können Sie sich Ihr Servicekonto Plus einrichten.
Sie können alle Infos auf dieser Seite auch auf dem Flyer nachlesen und ggf. ausdrucken.
