Auszug - Sachstand Bürgerservice  

Frau Wöhlk äußert sich zur Berichterstattung in den LN zum schlechten Bürgerservice. Der Grund für den Bericht sei eine Auswertung von Google-Bewertungen gewesen. Eine Analyse habe ergeben, dass dies unter anderem daran läge, dass z. B. Bewertungen aus einem alten mittlerweile geschlossenen Stadtteilbüro mit eingeflossen seien. Die Daten, die ausgewertet worden seien, wären somit nicht repräsentativ. Herr Hinsen kündigt eine Erhebung zur Kundenzufriedenheit an. AM Zahn betont, er sei sehr zufrieden mit der Arbeit in den jetzigen Bürgerservicebüros. Frau Wöhlk berichtet, dass stetig an weiteren Verbesserungen gearbeitet werde, so seien überall taktile Leitsysteme installiert worden.