Auszug - Sachstand Bürgerservice  

 20.Sitzung des Ausschusses für Umwelt, Sicherheit und Ordnung
TOP: Ö 3.2.3
Gremium: Ausschuss für Umwelt, Sicherheit und Ordnung Beschlussart: (offen)
Datum: Di, 17.08.2021 Status: öffentlich/nichtöffentlich
Zeit: 16:00 - 20:58 Anlass: Sitzung
Raum: Große Börse
Ort: Rathaus
 
Wortprotokoll

Frau Wöhlk berichtet von der aktuellen Situation und die zum Teil wieder möglichen Serviceleistungen vor Ort ohne Onlineterminbuchung. Die No-Show-Rate sei dabei unverändert problematisch. Frau Wöhlk beantwortet Fragen der AM Zahn, Martens, Dr. Lengen, Marx und Mählenhoff. Die Stornierungsfunktion werde über die Terminbestätigung als Link in der E-Mail ermöglicht. Gespräche mit dem Hamburg-Service „115“ zu Optimierungsmöglichkeiten liefen bereits. Der SMS-Versand sei noch in der technischen Umsetzung.

Anlagen:  
  Nr. Status Name    
Anlage 1 1 öffentlich Auslastung der Bürgerservicebüros (3435 KB)