Wohnpflegeaufsicht
für ein selbstbestimmtes Leben in Würde und Sicherheit
Als ordnungsrechtliche Aufsichtsbehörde der Hansestadt Lübeck dient die Wohnpflegeaufsicht dem Schutz und der Förderung von volljährigen Personen mit Pflegebedarf oder Behinderungen, die in stationären Einrichtungen wie Alten- und Pflegeheimen oder in Einrichtungen der Eingliederungshilfe leben. Sie handelt auf Basis des Selbstbestimmungsstärkungsgesetzes (SbStG).
Unsere Aufgaben
- Regelmäßige Überprüfungen der Lübecker Einrichtungen auf Qualität und Einhaltung gesetzlicher Standards
- Beratung von Bewohnenden und Angehörigen sowie Einrichtungen und deren Mitarbeitenden
- Beratung zur Struktur- und Prozessqualität
- Begleitung von jeglichen Konfliktgesprächen als neutrale Stelle
- Unterstützung bei Anliegen, Sorgen und Beschwerden
- Unterstützung durch neue Impulse, Tipps und Empfehlungen mit einem objektiven Blick
- Zusammenarbeit mit allen beteiligten Institutionen (MD, Infektionsschutz, Soziale Sicherung…)
So erreichen Sie uns
Wohnpflegeaufsicht
Königstr. 49-57 (Lichthof)
23552 Lübeck
Email: Ordnungsamt@luebeck.de
Tel: 0451 122 1223
Ihre Hinweise werden streng vertraulich behandelt.
Durch Transparenz und Lob, aber auch konstruktive Kritik kann der Alltag positiv verändert werden.
Unser Service für Pflegebedürftige und Angehörige
Melden Sie sich gerne, wenn
- Sie Mängel in der Einrichtung feststellen (z.B. schlechte Hygiene, unzureichende Betreuung, bauliche Mängel)
- Sie sich oder Ihre Angehörigen nicht angemessen versorgt und betreut fühlen
- Sie Fragen zu Rechten und Pflichten haben
- Sie sich unsicher fühlen und Beratung benötigen
Unser Service für Einrichtungen und deren Mitarbeitende
Melden Sie sich gerne, wenn
- Sie Unstimmigkeiten in der Einrichtung feststellen (z.B. schlechte Hygiene, unzureichende Betreuung, bauliche Mängel)
- Sie Fragen zur Dienstplangestaltung oder personellem Einsatz haben
- Sie Fragen zur Evaluation von neuen Qualitätsmerkmalen haben
- Sie sich unsicher fühlen und Beratung benötigen
- Sie eine neutrale Person bei Konfliktgesprächen wünschen
